利用規約

riveRiver 利用規約   最終更新日: 2025年7月11日

株式会社光製作所(以下、当社と表記)が運営するECサイト 「 riveRiver (以下、本サイトと表記) 」上に掲載する商品の販売や情報を提供するサービス(以下、本サービスと表記)の利用に関する規約（以下　本規約と表記）を以下の通り定めます。


1.本規約の適用範囲および変更

①本サービスをご利用になる方（以下、利用者と表記）は、本サービスをご利用いただく前に、本規約を確認いただき内容に同意の上サービスを利用するものとします。

②当社は、本規約の変更を行う際、変更内容およびその効力発生日を本サイトへの掲載することで、利用者の承諾なく本規約を変更することができるものとします。

③本規約が変更された場合、利用者は変更後の規約に従うものとし、本サービスの利用には変更後の規約が適用されます。


2.本サービス利用に際しての遵守事項

①利用者は、本サービスの利用にあたり、本規約および本サイトのご利用案内の内容を遵守するものとします。

②本サービスのご利用に際し、以下の行為または該当する恐れのある行為を禁止します。
・虚偽または他人の情報を使用した会員登録
・虚偽または他人の情報を使用した取引
・購入の意思がない商品注文
・営利目的の転売または転売を目的とした商品購入
・当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権等の権利を侵害する行為
・本サイトの運営を妨げ、サービス提供に支障をきたす恐れのある行為
・公序良俗・法令違反となる行為
・当社が定める規約・規定に反する行為
・その他、当社が不適切と判断する行為

③利用者が上記②の禁止行為の取り決めに違反した場合、または利用者が以下のいずれかに該当する場合、本取引の停止や今後のサービスの利用をお断りできるものとします。
・本サービスに関する代金支払の遅延またはその他の債務不履行があった場合
・利用者が未成年者で法定代理人の同意を得ずに会員登録またはサービスを利用した場合
・当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して30日以上の応答がない場合
・反社会的勢力に該当すると認められる場合
・その他、本規約に違反した場合


3.会員登録

①本サービスの会員登録を希望する者は、当社所定の手続に従い登録を行うものとし、会員登録を完了した者を「本会員」とします。
・本会員の登録は、日本国内に住所を有する方に限ります。
・未成年者、成年被後見人等の制限行為能力者が本会員として登録する場合、法定代理人等の同意を得るものとします。
・本会員は、住所、氏名、電話番号その他の登録事項に変更が生じた場合、速やかに当社所定の方法で届け出るものとします。

②本サービスの提供停止、会員登録の抹消
当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なしに会員登録を抹消し、本サービスの利用を停止することができます。
本条に基づき会員登録を抹消したことに起因する損害について、当社の責任による場合を除き、一切の責任を負いません。
・過去に本規約違反などにより会員登録の抹消処分を受けていた場合
・会員登録情報に虚偽があった場合
・本サービスに関する代金支払の遅延またはその他の債務不履行があった場合
・本サービスの運営を妨害する行為を行った場合
・未成年者が法定代理人の同意を得ずに会員登録またはサービスを利用した場合
・反社会的勢力に該当すると認められる場合
・最終ログインから3年間が経過した場合
・その他、本規約に違反した場合

③IDおよびパスワードの管理
・本会員は、自己の責任においてログイン情報（ID・メールアドレス・パスワード）を厳重に管理し、第三者へ譲渡、売買、貸与、開示してはなりません。
・不正利用の疑いがある場合は、直ちに当社へ通知し、当社の指示に従うものとします。
・本会員は、ログイン情報の管理不十分による損害について、当社が責任を負わないことに同意するものとします。

④退会手続
・本会員は、いつでも当社所定の手続を経て退会申請をすることができます。
・退会申請が受領された時点で、本会員は会員資格を喪失します。


4.利用者発信情報の管理

①当社は、利用者が投稿したレビュー・コメント・画像などの情報（以下「利用者発信情報」）について、以下の理由に該当する場合、利用者に通知せず削除できるものとします。

・他者の権利を侵害している場合
・法令違反、または公的機関から削除を求められた場合
・本規約の禁止行為に該当する場合


5.注文、ご購入、販売価格、契約解除

①商品の注文および購入
・利用者は、当社所定の方法で商品を注文し、注文確定メールの送信時点で売買契約が成立します。
・未成年者、制限行為能力者が注文する場合、法定代理人の同意を得るものとします。
・決済方法は、クレジットカード決済のみになります。
・商品代金の不足がある場合、利用者は速やかに差額を支払うものとします。
・クレジットカードの与信不履行が確認された場合、当社は代替の支払方法を求めることができます。

②販売価格等
・商品の販売価格は、各商品ページに明示されます。
・表示される価格には消費税が含まれます。
・当社は、商品の販売価格および送料を予告なく変更できるものとします。
・売買契約成立後に価格や送料が変更された場合でも、利用者は契約時の価格を支払い、当社は差額の請求または返金をおこなわないものとします。

③誤表示やシステムミスによる価格調整について
当社は、本サイト上の価格や商品情報について細心の注意を払っておりますが、システム上のエラー、入力ミス、その他の技術的問題により、
誤った価格や商品情報が表示される場合があります。
誤表示が判明した場合、当社は速やかに正しい情報を提供し、以下のいずれかの方法で対応いたします。

・すでに売買契約が成立されている場合でも、誤表示された価格と正しい価格の差額の請求または返金をおこなう場合があります。
・当社は誤った価格、情報にて売買契約をおこなわれている利用者に速やかに連絡をおこない、変更内容の承諾を得るようにいたします。
・利用者が価格の変更を希望しない場合、注文をキャンセルすることができます。
・在庫不足が判明した場合、売買契約の解除をさせていただく場合があります。
・誤表示による取引の取り消しや修正が必要となった場合、当社はその旨を利用者へメールにて連絡をおこない、利用者の意思確認を行うものとします。
・誤表示やシステムミスによる価格変更に関して、利用者が異議申し立てを希望する場合は、お問合せフォームにてお問い合わせください。

④注文の不承諾および契約解除
当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者の注文を承諾せず、または売買契約を解除することができます。
・代金が指定の支払期日までに支払われない場合
・支払能力に関する懸念が生じた場合
・利用者からの連絡が一定期間ない場合
・送料の変更に合意が得られない場合
・会員登録情報や注文情報に虚偽が含まれていた場合
・未成年者が法定代理人の同意なく注文を行った場合
・その他、本規約に違反した場合


6.配送・所有権の転移

①配送
・当社は、注文確定後、指定の配送方法により商品を発送します。
・配送可能地域は本州、四国、九州とし、北海道、沖縄、離島、海外国際配送には対応しておりません。
・配送業者の遅延や不可抗力により生じた損害について、当社は責任を負いません。

②所有権の移転
  売買契約成立後、当社が配送業者に商品を引き渡した時点で、商品の所有権は利用者に移転します。


7.返品・交換

①当社の不備による返品・交換・キャンセル

1_当社商品に重大な欠陥がある場合、当社保証規定に基づき商品発送後1年以内の商品の返品・交換・修理対応をいたします。
2_利用者は、以下の場合に限り、商品到着後7日以内、返品・交換を申し込むことができます。
・ご注文内容と異なる商品、異なる仕様の商品が届いた場合
・商品に不良がある場合
・配送中の破損が発生した場合
3_返品、交換にかかる送料は、原則として当社が対応いたします。
4_カスタムオーダー商品など、一部の商品は即時の交換が困難な場合があります。その場合、修理対応、返品にてご対応させていただく場合があります。
5_ご不明点に関しましては、お問合せフォームよりご連絡願います。

②お客様都合による返品・交換・キャンセル
1_上記①の項目で定めた事由を除き、お客様都合による下記事例を事由とした注文確定メール送信後のキャンセルおよび出荷後の返品、交換は、商品の使用の有無に関わらず承りかねます。
・商品のイメージ違い（色味、質感、サイズ感 等）
・商品が設置場所のサイズに入らない
・天然木を材料とした (突板を含む) として使用した商品のお客様の好みによる評価
・商品組立時の破損
・当社直営店以外から購入された場合 等

③クーリングオフ制度について
インターネットショップでの商品の売買はクーリングオフ制度の適用外となります。 
（クーリングオフ制度は「訪問販売」や「電話勧誘販売」の特定の取引に適用されるものになっております。そのため通信販売にはクーリングオフ制度は適用されません）
そのため、クーリングオフ制度を利用したお客様都合の返品・キャンセルは承りかねます。当社商品に重大な欠陥がある場合、上記の限りではありません。


8.本サイト及び本サービスの停止・中断

①当社が本サイト及び本サービスの停止・中断を判断した場合、本サイトを通じて利用者への通知をおこないます。
②商品の保証、その他サービスへの対応方法に関しましても本サイトを通じて利用者への通知をおこないます。
③当社は、以下の事由が生じた場合、利用者への事前通知なしに、本サイトおよび本サービスの全部または一部を停止または中断できるものとします。
・天災、災害、戦争、紛争などの不可抗力による影響
・提携するインフラ・システムの障害やメンテナンス
・サイトのセキュリティを確保する必要が生じた場合
・行政機関または司法機関からの指示・要請
④上記②の事由で本サービスの停止・中断により利用者に生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由がない限り、当社は責任を負わないものとします。


9.個人情報の取り扱い

当社は個人情報保護法を順守し、当社の定めたプライバシーポリシーに基づき個人情報を取り扱いいたします。
詳細は「プライバシーポリシー」を別途ご確認ください。


10.免責事項

①当サイトでの購入・取引は利用者の自己責任に基づくものとし、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、利用者の自己責任に基づくものとします。
②利用者の本サービス利用に関連し、第三者に対して損害等が生じた場合、当社に故意または重過失がない限り、利用者が自己の責任で解決するものとします。
③商品に瑕疵がなく、「使用上のご注意」に定められる通常のご使用中に発生した床・壁等周辺物の
直接又は間接の傷及び汚損等につきましては、当社は責任を負いかねます。


11.反社会的勢力の排除

①利用者は、現在および将来にわたり、反社会的勢力に該当せず、関係を持たないことを保証するものとします。
②利用者が反社会的勢力に関与していることが判明した場合、当社は事前の通知なく会員登録を抹消し、本サービスの利用を停止することができます。


12.知的財産権

①本サイト上のコンテンツ（文章、画像、ロゴ、ソフトウェアなど）の所有権および知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属します。
②利用者は、当社の事前の許可なしに、本サイトのコンテンツを複製、改変、転載することはできません。


13.分離可能性

①本規約のいずれかの条項が法令等により無効または執行不能とされた場合でも、本規約の他の規定は引き続き有効とします。


14.準拠法および裁判管轄

①本規約は日本法に準拠し、本規約または本サービスに関連する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。